Pesquisa de Satisfação dos Serviços Municipais
Pesquisa de Satisfação — Serviços Municipais
Sua avaliação é essencial para identificarmos lacunas e melhorarmos continuamente a prestação dos serviços públicos ao cidadão.
Lei 13.460/2017 — Art. 23 §1º e 2º
Lei 14.129/2021 — Art. 24, II
1. Secretaria e setor atendido
Secretaria / Órgão Municipal *
Servidor ou responsável pelo atendimento (opcional)
Canal de atendimento utilizado *
Qual assunto foi tratado? *
2. Avaliação do atendimento
Avaliação geral do atendimento recebido *
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Clique para avaliar
O servidor/atendente foi cortês e prestativo? *
As informações fornecidas foram claras e suficientes? *
O prazo de atendimento / resposta foi adequado? *
3. Resolução da demanda
Sua solicitação / demanda foi resolvida? *
4. Infraestrutura e acessibilidade
Como você avalia as condições do local de atendimento?
Você encontrou alguma barreira de acessibilidade?
5. Indicação e recomendação (NPS)
Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar os serviços da Prefeitura? *
0 = muito improvável · 10 = muito provável
6. Comentários livres
Sugestões, elogios ou críticas
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- Rua XV de Novembro, 282
- (48) 3886-0100
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- Airton Bratti Coan - Secretário